Kunden schätzen Freundlichkeit und Fachkompetenz
- Benjamin Hupe (3.v.l.), Thomas Lücke (l.), und Sandra Schütte (r.) erhielten zum Dank für ihre Teilnahme an der ANS-Kundenumfrage einen Flachbildfernseher sowie zwei Rasenmäher. Ulrike Hansing (2.v.l.) und Alexander Nergonewitsch (2.v.r) übergaben am Freitag die Gewinne.
- AGRAVIS Niedersachsen-Süd GmbH überprüft Kundenzufriedenheit
- Alexander Nergonewitsch: "Wir haben die richtige Richtung eingeschlagen"
Wie zufrieden sind die Kunden mit ihrer Genossenschaft? Das ließ die AGRAVIS Niedersachsen-Süd GmbH (ANS) nun bei ihren rund 4.000 Kunden untersuchen. Ergebnis: AGRAVIS-Kunden schätzen insbesondere die Freundlichkeit und Fachkompetenz der Mitarbeiter. Auch auf die Produktverfügbarkeit und die Erreichbarkeit der Mitarbeiter legen sie großen Wert. Insgesamt geben rund 70 Prozent der überwiegend landwirtschaftlichen Kunden an, dass die AGRAVIS Niedersachsen-Süd ihre Erwartungen an ein Agrarhandelsunternehmen „erfüllt“ beziehungsweise „voll erfüllt“.
„Wir freuen uns sehr über das Ergebnis, aber natürlich hat die Kundenumfrage auch einige Schwachstellen aufgezeigt, an denen wir nun arbeiten müssen“, erklärt Alexander Nergonewitsch, der zusammen mit Rainer Widdel Geschäftsführer der AGRAVIS Niedersachsen-Süd GmbH ist. Bereits 2007 hatte das Unternehmen eine Kundenumfrage durchführen lassen. „Ein Vergleich der beiden Umfrageergebnisse zeigt, dass wir unsere ‚Baustellen’ von damals ausmerzen konnten und die richtige Richtung eingeschlagen haben. Nun müssen wir schauen, wo wir uns in den kommenden Monaten noch steigern können“, so Nergonewitsch weiter.
Als Dankeschön für die Teilnahme an der Kundenbefragung verloste die ANS einen Flachbildfernseher sowie zwei Rasenmäher unter den Teilnehmern. Diese wurden am Freitag, 11. Mai, von Geschäftsführer Alexander Nergonewitsch und Ulrike Hansing, Mitarbeiterin der ANS, an die Gewinner übergeben.
Wunstorf, im Mai 2012
AGRAVIS Niedersachsen-Süd GmbH
Die AGRAVIS Niedersachsen-Süd ist ein Tochterunternehmen der AGRAVIS Raiffeisen AG. Die AGRAVIS Raiffeisen AG ist ein modernes Agrarhandels- und Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 7 Mrd. Euro Umsatz und aktuell 5.500 Mitarbeitern. Die geschäftlichen Schwerpunkte der AGRAVIS Raiffeisen AG liegen in den klassischen Agrarsparten Getreide, Ölsaaten sowie Futtermittel, Düngemittel, Pflanzenschutz und Saatgut. Bedeutende Aktivitäten bestehen zudem in den Bereichen Agrartechnik und Energie. Darüber hinaus wird ein Einzelhandelsgeschäft in den Raiffeisen-Märkten betrieben. Eine nennenswerte wirtschaftliche Rolle kommt zudem dem Baustoffhandel zu.
Die AGRAVIS Raiffeisen AG ist Großhandelspartner der Primärgenossenschaften vor Ort, die das Geschäft mit den Landwirten verantworten. Daneben beliefert die AGRAVIS Raiffeisen AG über Tochtergesellschaften – in Regionen ohne Primärgenossenschaften – die Landwirte auch direkt. Das Arbeitsgebiet der AGRAVIS Raiffeisen AG reicht über große Teile Nordrhein-Westfalens bis nach Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Brandenburg sowie Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern. Unternehmenssitze sind Hannover und Münster.
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